W Everum Casino ochrona danych osobowych stanowi podstawę relacji z graczami. Niniejsza polityka prywatności Everum Casino opisuje, jakie informacje zbieramy przy rejestracji i weryfikacji oraz w jakim celu je przetwarzamy. Działamy na podstawie licencji Curacao Gaming Control Board i dbamy o to, by dane służyły obsłudze konta, płatnościom oraz obowiązkom regulacyjnym. Poniżej znajdziesz jasny opis naszych praktyk w formie dostępnej dla każdego gracza.
Jakie informacje zbieramy
Przy zakładaniu konta prosimy o podanie danych niezbędnych do utworzenia profilu gracza. W formularzu rejestracyjnym zbieramy między innymi imię, nazwisko, adres e-mail, hasło oraz kraj. Te informacje pozwalają nam zidentyfikować Cię jako użytkownika i utrzymać kontakt w sprawach związanych z kontem.
Po rejestracji możesz uzupełnić profil o preferencje płatności i walutę. Aby spełnić wymogi weryfikacyjne, możemy poprosić o dokumenty potwierdzające tożsamość i adres. W praktyce oznacza to:
- dokument tożsamości ze zdjęciem, na przykład paszport
- kartę płatniczą używaną do transakcji w kasynie
- skan rachunku potwierdzającego adres zamieszkania, na przykład rachunek za media
- wyciąg z banku jako dodatkowe potwierdzenie źródła środków lub przynależności konta
Dane finansowe pojawiają się także przy depozytach i wypłatach. Obsługujemy m.in. Przelewy24, PayU oraz karty Visa i MasterCard. W związku z tym przetwarzamy informacje o metodzie płatności, statusie transakcji i danych potrzebnych do poprawnego rozliczenia. Nie prosimy o więcej, niż wynika z obsługi konta i obowiązków związanych z licencją.
Korzystając z wersji mobilnej strony w przeglądarce na urządzeniach iOS lub Android, możesz logować się, grać, wpłacać środki i kontaktować się z obsługą. W takim przypadku zbieramy dane techniczne niezbędne do działania serwisu na Twoim urządzeniu, w zakresie wynikającym z normalnej pracy platformy.
W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane
Zebrane informacje służą przede wszystkim do prowadzenia konta gracza. Używamy ich do logowania, aktualizacji profilu, potwierdzania adresu e-mail oraz utrzymania historii aktywności związanej z grą i płatnościami.
Dane płatnicze i dokumenty weryfikacyjne pozwalają nam przetwarzać depozyty oraz wypłaty. Dzięki nim możemy poprawnie obsłużyć transfery przez Przelewy24, PayU lub karty Visa i MasterCard i ograniczyć ryzyko błędów lub nieautoryzowanych operacji.
Przetwarzamy dane również w celu zapobiegania nadużyciom i oszustwom. Weryfikacja tożsamości oraz analiza transakcji pomagają chronić zarówno graczy, jak i naszą platformę. Jest to element odpowiedzialnego prowadzenia kasyna online działającego na podstawie licencji z Curaçao.
Część danych wykorzystujemy, by wywiązać się z obowiązków regulacyjnych wynikających z nadzoru Curacao Gaming Control Board. Obejmuje to m.in. procesy związane z identyfikacją gracza i dokumentacją wymaganą przy obsłudze konta. Ochrona danych Everum Casino w Polsce opiera się na tych samych zasadach przejrzystości, które stosujemy wobec wszystkich użytkowników platformy.
Informacje z profilu i historii konta pomagają nam też odpowiadać na zapytania kierowane do zespołu wsparcia. Gdy piszesz na czacie lub e-mailu, możemy odnieść się do danych konta, by szybciej rozwiązać sprawę.
Udostępnianie danych i podmioty trzecie
Dane graczy przekazujemy wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do działania kasyna lub wynika z obowiązków prawnych. Korzystamy z usług operatorów płatności, aby realizować wpłaty i wypłaty. W tym zakresie mogą być angażowane podmioty obsługujące Przelewy24, PayU oraz rozliczenia kart Visa i MasterCard.
W ramach działalności kasyna na żywo i oferty gier współpracujemy z dostawcami niezbędnymi do udostępniania stołów i automatów. Dane techniczne lub identyfikacyjne mogą być przetwarzane w zakresie wymaganym do uruchomienia sesji gry i zapewnienia stabilności usługi.
Jako operator licencjonowany przez Curacao Gaming Control Board możemy być zobowiązani do udostępnienia określonych informacji organowi nadzoru lub innym uprawnionym instytucjom, gdy wymaga tego prawo lub warunki licencji. Robimy to wyłącznie w zakresie wynikającym z takich obowiązków.
Nie rozszerzamy kręgu odbiorców danych poza podmioty potrzebne do obsługi konta, płatności, gier i zgodności regulacyjnej. Każde udostępnienie ma konkretny cel operacyjny lub prawny. Jeśli masz pytania o zakres współpracy z partnerami, możesz zapytać nasz zespół wsparcia.
Bezpieczeństwo i przechowywanie danych
Stosujemy środki organizacyjne i techniczne adekwatne do charakteru prowadzonej działalności kasynowej. Dostęp do danych konta i dokumentów weryfikacyjnych mają osoby, które potrzebują ich do realizacji obowiązków służbowych. Dbamy o to, by informacje nie były wykorzystywane poza celami opisanymi w tej polityce.
Dane przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do prowadzenia konta, rozliczania transakcji oraz wywiązywania się z obowiązków wynikających z licencji i przepisów mających zastosowanie do naszej działalności. Okres przechowywania może więc zależeć od statusu konta, historii płatności oraz wymogów regulacyjnych. Po ustaniu celu przetwarzania dane są usuwane lub ograniczane w dostępie zgodnie z naszymi procedurami wewnętrznymi.
Korzystanie z platformy przez przeglądarkę mobilną nie zmienia zasad ochrony. Te same reguły dotyczą logowania, depozytów, wypłat i kontaktu z obsługą z telefonu lub tabletu. Zachęcamy do dbania o poufność hasła i nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.
W razie podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta jak najszybciej skontaktuj się z nami. Im szybciej otrzymamy zgłoszenie, tym sprawniej możemy podjąć działania ochronne po stronie serwisu.
Twoje prawa dotyczące prywatności i kontakt
Możesz zwrócić się do nas w sprawach związanych z danymi na Twoim koncie. W praktyce oznacza to prośby o wgląd w informacje, które posiadamy, o ich korektę, gdy są nieaktualne, lub o ograniczenie przetwarzania w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące nas reguły i warunki licencji. Rozpatrujemy takie zgłoszenia w sposób rzeczowy i w miarę możliwości w oparciu o dane powiązane z Twoim profilem.
Prawa prywatności danych Everum Casino realizujemy poprzez bezpośredni kontakt z zespołem obsługi. Nie tworzymy osobnego formalizmu, który utrudniałby graczom zadanie pytania. Wystarczy jasno opisać sprawę i podać dane pozwalające zidentyfikować konto.
Aby skontaktować się z nami w kwestiach prywatności lub ochrony konta, skorzystaj z dostępnych kanałów wsparcia:
- czat na żywo na stronie kasyna, czynny codziennie od 06:00 do 23:00 GMT
- adres e-mail [email protected]
- adres e-mail [email protected]
Napisz do nas na czacie lub pod wskazany adres e-mail, jeśli chcesz zaktualizować dane, dopytać o weryfikację dokumentów albo zgłosić wątpliwość dotyczącą przetwarzania informacji. Nasz zespół pomoże w sprawach związanych z kontem i wskaże kolejne kroki.
Dbamy o to, by polityka pozostawała zgodna z charakterem naszej działalności i wymogami licencji Curacao Gaming Control Board. W razie zmian istotnych dla graczy zaktualizujemy treść tej strony, abyś zawsze mógł zapoznać się z aktualnymi zasadami.